Dúvidas Frequentes - Hosting

Quais são meus endereços de DNS?

Se você já possui um domínio registrado precisará configurar nossos endereços de DNS para que ele passe a apontar para nossos servidores.

Abaixo os endereços de DNS que você deverá configurar:

A alteração do DNS leva geralmente até 1 hora para se completar. Em alguns casos pode levar até 24 horas.

Se você ainda não fez o registro do seu domínio ou para registrar novos domínios visite o site Registro.br

Para mais informações, envie sua mensagem para suporte@brainfonet.com.

Como transferir aquivos por FTP?

Para transferir arquivos do seu computador para nossos servidores você precisará instalar em seu computador um aplicativo chamado Cliente FTP.

Existem vários aplicativos deste gênero disponíveis para download. Aqui vamos descrever como configurar o FilleZilla. Os procedimentos são semelhantes para os demais aplicativos:

  1. Inicie o aplicativo FilleZilla em seu computador;
  2. No menu Arquivo escolha a opção Gerenciador de Sites;
  3. Clique no botão Novo Site;
  4. Informe um Nome para seu site e tecle ENTER;
  5. Na aba Geral, configure as seguintes opções:
    • Host - endereço do seu site, sem http ou www, por exemplo: meusite.com.br;
    • Tipo de Logon - Selecione a opção Normal;
    • Usuário - Utilizar o valor fornecido ou configurado;
    • Senha - Utilizar o valor fornecido ou configurado;
    • Clique OK para finalizar a configuração.

Para iniciar a conexão, selecione o site na lista de sites e clique em Conectar.

Seus arquivos devem ser enviados para a pasta httpdocs.

Para mais informações, envie sua mensagem para suporte@brainfonet.com.

Como acessar meu Webmail?

O Webmail é a forma mais simples de acesso aos e-mails. Se o webmail estiver habilitado em seu serviço visite: webmail.seudominio, por exemplo: webmail.brainfonet.com.

O formulário de autenticação será apresentado, entre com as seguintes informações:

Clique no botão Entrar (Login) para confirmar.

Para mais informações, envie sua mensagem para suporte@brainfonet.com.

Como configurar meu Outloook?

Você pode configurar o Outlook para ler e enviar seus e-mails a partir do computador ou celular. Abaixo descrevemos como configurar uma conta no Outlook em seu computador:

  1. No menu Arquivo selecione a opção Adicionar Conta;
  2. Informe seu endereço de email completo;
  3. Escolha Opções Avançadas, marque a opção Configurar minha conta manualmente e clique Conectar;
  4. Se você utilizar seu email em vários dispositivos como computador e celular, selecione a opção IMAP senão selecione a opção POP;
  5. Informe sua senha e clique Conectar;
  6. Se aparecer a mensagem de que deu algo errado, clique em Alterar Configurações da Conta;
  7. Altere os servidores de entrada e saída como nos exemplos:
    • Servidor de entrada de email: mail.exemplo.com.br
    • Nome do servidor de saída de email coloque: mail.exemplo.com.br
  8. Altera a porta do servidor de saída para 587 e clique Avançar;
  9. Confirme sua senha senha e clique Conectar;
  10. Agora é só concluir a configuração.

Dúvidas Frequentes - Cobrança

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Os pagamentos podem ser realizados por Boleto ou Transferência Bancária. Para alterar sua forma de pagamento envia uma mensagem para o e-mail contato@brainfonet.com ou através do nosso telefone disponível em nossa página inicial.

O que acontece se eu não pagar a fatura em dia?

A suspensão dos serviços ocorre de forma automática quando não ocorrer o pagamento em até 5 dias úteis. Se o pagamento não ocorrer em até 30 dias corridos após o vencimento, o serviço é automaticamente cancelado.

Como faço para cancelar meus serviços?

O cancelamento pode ser solicitado enviando uma mensagem para o e-mail contato@brainfonet.com ou através do nosso telefone disponível em nossa página inicial.

Downloads - Manuais, programas e outros arquivos

Programas